Psiconote
DESCRIÇÃO
CATEGORIA:
SAAS, HEALTHTECH
DATA:
2025
DURAÇÃO:
1 ANO
CARGO:
PRODUCT DESIGNER
Aplicativo para psicólogos voltado para organizar anamnese, notas e evolução de pacientes. O projeto combinou pesquisa com profissionais, testes de usabilidade e uso de IA para reduzir carga cognitiva, aumentar clareza nos fluxos e apoiar a preparação para sessões de forma mais eficiente e humana.
CONTEXTO
O primeiro contato com o Psiconote foi com o objetivo refazer o design de interface, conforme a demanda dos stakeholder. Porém, após a análise do produto, foi oferecido um planejamento estratégico para ciclos de validação com usuários e evolução contínua. O produto tinha um escopo de funcionalidades definido e um problema para solucionar: como melhor preparar os psicólogos para as consultas? A solução proposta foi uma aplicação que, através do uso de uma IA, fizesse a análise das notas de sessões para apresentar sugestões de temas e uma visão geral do status do paciente.
DESAFIO
O produto estava numa etapa após a validação da prova de conceito consolidada. No entanto, apresentava muitas inconsistências no design system, problemas de hierarquia visual e na visibilidade de status do usuários. A navegação era simples e foi validada previamente, portanto foi mantida como parâmetro estruturante do design. Após refeita a interface, os protótipos deveriam ser testados com os usuários para validação de hipóteses levantadas e iterações. Os insights, oportunidades, soluções propostas e próximos passos deveriam se tornar uma base de dados documentada parar etapas futuras.
PROCESSO
Fui responsável tanto pela reconstrução da interface e validação da experiência do usuário. O trabalho iniciou com o redesign de UI, criando um design system mais consistente. Avancei para ciclos de testes com usuários, validando fluxos com psicólogos reais. Conduzi entrevistas qualitativas, coletei dados quantitativos por questionário e executei protótipos interativos testados por profissionais da área. O processo envolveu refinamento contínuo das funcionalidades fazendo iteração com base nos dados coletados de comportamentos, dores observadas e oportunidades identificadas.
DESCOBERTAS
Durante os testes com usuários, os comportamentos centrais foram adotados espontaneamente: digitar e gravar áudio aconteceram sem nenhuma instrução, o que indica que o modelo mental do produto está alinhado com o fluxo clínico. Porém, houve pouca exploração nas opções de edições de texto transcrito do áudio, revelando que o problema estava no que o design não mostra que é possível fazer.
DIAGNÓSTICO
Os recursos existiam, mas os usuários não os encontravam. Áudio, transcrição, edição de título e edição do texto transcrito foram ignorados até ser explicados. Nenhum usuário percebeu que o conteúdo era editável sem instrução. A interface assumia que o usuário exploraria, mas o comportamento real foi o oposto: eles foram direto para o que reconheciam e pararam por aí, tornando necessário enfatizar ainda mais as opções.
RESULTADOS
Foi identificada uma sobreposição conceitual entre as funcionalidades de Notas e Evolução clínica. Propus a fusão dos fluxos, transformando a evolução em uma categoria dentro da própria nota, acessível por filtro. A mudança simplificou a arquitetura do produto, reduziu ambiguidade funcional e evitou retrabalho técnico. Também propus a criação de modelos personalizáveis de anamnese, fundamentado nas entrevistas qualitativas que mostraram que os profissionais utilizam templates adaptando-os conforme sua prática. A feature foi priorizada com base em evidências reais de uso. O produto segue em produção e preparação para comercialização, evoluindo com base em pesquisa estruturada.
Esse projeto começou como um redesign, mas evoluiu para uma reestruturação do produto orientada por comportamento real, onde design deixou de ser execução e passou a ser ferramenta de decisão.
