PostgresML

Desafio Inicial

Como ajudar psicólogos a se prepararem melhor para cada sessão, mesmo lidando com grande volume de informações, múltiplos pacientes e alto esforço cognitivo, para transformar notas dispersas em um processo organizado, claro e eficiente?
O desafio incluía reduzir a sobrecarga mental desses profissionais, oferecendo resumos inteligentes, organização intuitiva das notas e apoio contextual gerado por IA.

Caminho Trilhado

Atuei como Designer de Produto responsável tanto pela reconstrução da interface quanto pela evolução dos fluxos. O trabalho iniciou com o redesign de UI, criando um styleguide mais consistente e ajustes do layout das telas das funcionalidades. Em seguida, avancei para ciclos de UX, validando fluxos com psicólogos reais e iterando com base em dados, comportamentos e dores observadas.
Conduzi entrevistas qualitativas, coletei dados quantitativos por questionário e executei protótipos interativos testados por profissionais da área. O processo envolveu refinamento contínuo de anamnese, notas, evolução e transcrição de áudio.
Ao final, entreguei relatórios completos com insights, oportunidades, soluções propostas e próximos passos. Além da aplicação da solução iterada no design do produto.

Descoberta & Evidências

Padrões de comportamento identificados:

Rolagem como navegação principal
Exploração espontânea de interface
Preferência por digitação em vez de áudio
Dificuldade em perceber campos editáveis
Forte tendência à personalização (emojis, cores)

Padrões de comportamento identificados:

Falta de clareza na editabilidade
Fluxos longos e cansativos
Insegurança quanto ao salvamento
Rigidez excessiva nos formulários
Onboarding pouco eficiente

Oportunidades:

Fluidez maior nas jornadas
Ações principais mais claras
Organização clínica mais forte
IA contextual como apoio crítico
Adaptação para diferentes abordagens terapêutica

Diagnóstico

A análise revelou que o produto no seu estado original impunha uma carga cognitiva alta ao psicólogo em diversos pontos do fluxo. Embora a ferramenta oferecesse funções importantes, ela não guiava o profissional de forma clara enquanto ele lidava com informações sensíveis e extensas, como anamnese, evolução e notas de sessão. As funcionalidades estavam aglomeradas em uma interface única, o que tornava a usabilidade complexa.

Também ficou evidente uma falta de previsibilidade visual. As ações principais não se destacavam, a hierarquia da interface era fraca e o fluxo não deixava evidente o que o psicólogo deveria fazer em cada etapa. A ausência de estados claros de salvamento e de orientações contextuais reforçava a sensação de incerteza. Ao mesmo tempo, embora houvesse recursos de inteligência artificial capazes de auxiliar o profissional, eles não estavam integrados à experiência de maneira orgânica e contextual, limitando seu impacto positivo.

Com isso, o diagnóstico indicou a necessidade de uma experiência profundamente centrada no ritmo e no raciocínio do psicólogo. O produto precisava reduzir atrito, tornar cada etapa mais clara e aproveitar o potencial da IA para apoiar, não sobrecarregar.