4Climate

Desafio Inicial

Como comunicar impacto ambiental de forma clara, confiável e acessível, especialmente em métricas complexas como CO₂, para criar uma plataforma capaz de mostrar ao usuário como suas ações individuais e coletivas reduzem emissões?

Caminho Trilhado

Atuei como Product Designer com foco principal em UI, participando também do benchmark e do mapeamento de fluxos sob orientação da designer sênior.

Como protótipos interativos ainda eram lentos em 2023, a lead optou por uma estratégia MVP-first:

Benchmark profundo → Definição do MVP → Design das telas → Validação posterior

Pesquisei referências de apps ambientais, bancos verdes, dashboards de CO₂ e soluções gamificadas. A partir desse estudo, criei fluxos e telas completas do MVP com autonomia, com revisões finais da sênior.

Descoberta & Evidências

Evidências principais do benchmark:

• Métricas ambientais precisam ser traduzidas para equivalentes visuais

• Falta de transparência dos concorrentes em projetos ambientais

• Impacto coletivo traz forte motivação (mas é pouco explorado)

• Dashboards precisam equilibrar precisão e facilidade de leitura

• Gamificação melhora engajamento quando ligada ao impacto real

Conclusões gerais:

• Produtos ambientais pecam em clareza e credibilidade

• Impacto precisa ser visual, não abstrato

• Comunidades e empresas são motores de crescimento ignorados pelo mercado

Diagnóstico

O estudo apontou que o maior desafio estava em traduzir dados ambientais complexos, principalmente métricas de CO₂, em algo compreensível e confiável para o usuário comum. Muitas soluções do mercado apresentavam informações de maneira excessivamente técnica ou abstrata, criando uma barreira que afastava pessoas interessadas em contribuir com ações sustentáveis. Essa falta de clareza dificultava a compreensão do impacto real que cada ação tinha no meio ambiente.

O produto também enfrentava um desafio de credibilidade visual. Métricas ambientais costumam gerar dúvidas, e era essencial comunicar dados de forma transparente, simples e rastreável. Além disso, o MVP inicial não explorava o potencial do impacto coletivo, que é um dos maiores impulsionadores de engajamento em causas ambientais.

Assim, o diagnóstico mostrou que o design precisava criar uma linguagem visual que mostrasse impacto real, relacionando ações individuais a resultados concretos e preparando a base para uma evolução futura voltada a grupos e organizações.

Melhorias & Métricas Planejadas

Melhorias planejadas pós-MVP:

• Grupos coletivos para ações ambientais

• Dashboards para empresas (impacto, ESG, histórico)

• Visualizações avançadas de CO₂ com equivalentes intuitivos

• Customização de metas por usuários e equipes

Métricas projetadas:

• Adoção de grupos

• Engajamento semanal

• Evolução do impacto coletivo

• Adoção por empresas

• Clareza percebida nas visualizações

Resultado & Próximos Passos

O MVP foi entregue com clareza visual, estrutura consistente e foco em impacto ambiental compreensível. Pouco depois, a solução foi adquirida/incorporada por outra empresa, que continuou o projeto sob outra identidade.

Próximos passos planejados:

• Testes com usuários

• Dashboards corporativos

• Comunidade e grupos temáticos

• Integração bancária e métricas financeiras sustentáveis

Caminho Trilhado

Atuei como Designer de Produto responsável tanto pela reconstrução da interface quanto pela evolução dos fluxos. O trabalho iniciou com o redesign de UI, criando um styleguide mais consistente e ajustes do layout das telas das funcionalidades.

Em seguida, avancei para ciclos de UX, validando fluxos com psicólogos reais e iterando com base em dados, comportamentos e dores observadas. Conduzi entrevistas qualitativas, coletei dados quantitativos por questionário e executei protótipos interativos testados por profissionais da área.

O processo envolveu refinamento contínuo de anamnese, notas, evolução e transcrição de áudio. Ao final, entreguei relatórios completos com insights, oportunidades, soluções propostas e próximos passos, além da aplicação da solução iterada no design do produto.

Descoberta & Evidências

Padrões de comportamento identificados:

• Rolagem como navegação principal

• Exploração espontânea de interface

• Preferência por digitação em vez de áudio

• Dificuldade em perceber campos editáveis

• Forte tendência à personalização (emojis, cores)

Principais problemas identificados:

• Falta de clareza na editabilidade

• Fluxos longos e cansativos

• Insegurança quanto ao salvamento

• Rigidez excessiva nos formulários

• Onboarding pouco eficiente

Oportunidades:

• Maior fluidez nas jornadas

• Ações principais mais claras

• Organização clínica mais forte

• IA contextual como apoio crítico

• Adaptação para diferentes abordagens terapêuticas

Diagnóstico

A análise revelou que o produto, em seu estado original, impunha uma carga cognitiva alta ao psicólogo em diversos pontos do fluxo. Embora a ferramenta oferecesse funções importantes, ela não guiava o profissional de forma clara enquanto ele lidava com informações sensíveis e extensas, como anamnese, evolução e notas de sessão. As funcionalidades estavam aglomeradas em uma interface única, o que tornava a usabilidade complexa.

Também ficou evidente uma falta de previsibilidade visual. As ações principais não se destacavam, a hierarquia da interface era fraca e o fluxo não deixava claro o que o psicólogo deveria fazer em cada etapa. A ausência de estados claros de salvamento e de orientações contextuais reforçava a sensação de incerteza.

Ao mesmo tempo, embora houvesse recursos de inteligência artificial capazes de auxiliar o profissional, eles não estavam integrados à experiência de maneira orgânica e contextual, limitando seu impacto positivo.

Com isso, o diagnóstico indicou a necessidade de uma experiência profundamente centrada no ritmo e no raciocínio do psicólogo, reduzindo atrito, tornando cada etapa mais clara e utilizando a IA como apoio — não como sobrecarga.